Page 90 - EL PENSAMIENTO DEL PROFESOR-INVESTIGADOR. VÍNCULO ENTRE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA

Una de dichas estrategias es la implementación de un modelo de GC, como el que se ha
explorado dentro del presente trabajo investigativo. Dicho modelo debe poner su atención
no solo en el conocimiento generado en el exterior sino también en el creado en el interior,
iniciando con el de cada individuo y abarcando el conocimiento colectivo y de la empresa ge-
nerados a partir de trabajo colaborativo. Se debe poner al centro de este modelo a la persona
como creadora del conocimiento, el cual impulsa la innovación en la producción de bienes y
servicios.

El conocimiento organizacional tiene que ver con los conocimientos tácito y explícito que se Y LA PRÁCTICA
dan en el seno de la organización y está relacionado con sentimientos, valores y formas de
pensar de las personas a nivel operativo, nivel medio y alta dirección. La generación del cono-
cimiento se da a todos los niveles, por lo que involucra a la alta dirección, los mandos medios
y operacionales. La alta dirección debe generar un clima organizacional propicio para que se
desarrolle un proceso creativo de GC que involucre el trabajo colaborativo de todos los miem-
bros de la empresa.
En el presente trabajo investigativo se estructuró un marco sólido, mediante una revisión de la VÍNCULO ENTRE LA TEORÍA
literatura y una lectura crítica, acerca de la GC, las TIC y los procesos de creación del cono-
cimiento. Se realizaron propuestas en relación con la clasificación de las TIC para la GC, y se
propusieron los usos de las TIC en cada una de las fases del proceso de creación del conoci-
miento organizacional.

Para el desarrollo de la propuesta del uso de las TIC de este trabajo, se consideró que el
proceso de generación de conocimiento tiene muchas interrelaciones, que no es lineal y que
es simultáneo. Se tomó en cuenta que las TIC para la GC son muy diversas en cuanto a los
insumos, a los procesos y a los productos que generan; de ahí la complejidad de hacerlas
coincidir en una misma categoría y proponer el uso de cada una en determinada fase dentro
del proceso de generación de conocimiento.

Para incluir los programas de mensajería instantánea, no mencionados en otras investigacio-
nes, en el presente estudio se pensó en el uso que una buena parte de las personas le da a es-
tos programas para atender asuntos laborales en todos los niveles organizacionales. También EL PENSAMIENTO DEL PROFESOR-INVESTIGADOR.
se propuso, como una octava categoría de TIC para la GC, a los sistemas de automatización
de las oficinas, puesto que, en las pequeñas y medianas empresas, el primer acercamiento
hacia el uso de las TIC es la adquisición de estos programas básicos que han llegado a ser
muy importantes para la operación de dichas empresas.
El conocimiento organizacional representa una ventaja competitiva y su creación es un proce-
so permanente que se renueva a sí mismo de manera constante y que se ve reforzado con el
uso de las TIC para la GC. No todas las empresas cuentan con una infraestructura de TIC que
involucre a las ocho categorías revisadas, sin embargo, todas las organizaciones, indepen-
dientemente de su tamaño, deben trazarse como objetivo prioritario el utilizar TIC para lograr
una ventaja estratégica y para mantenerse competitivos a través de la GC.

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